术语表 · 交易与行话

抗投诉

Complaint-Tolerant Hosting (marketing term)

又写作

kang tousu抗 DMCA免投诉

要点

什么是抗投诉？

「抗投诉」是主机广告里对「收到版权或滥用投诉后不立即停机」的委婉说法，实际含义因服务商而异，从「先转达给你处理」到「完全无视」都有，前者合法而后者会连累整个 IP 段。

这个词在产品页上几乎从不被定义，所以它的实际价值取决于服务商在被上游施压时会怎么做。判断方法是直接问：收到投诉后你们的处理流程是什么，给用户多久时间，什么情况下会直接停机。能给出具体流程的，就是可核查的承诺。

本站的定位是转达与给处理期限，不是无视。这个选择的代价是：如果你要找的是「什么都能放」的机器，本站不是。

常见误解

完全无视投诉的机房，结局通常是整段 IP 被上游运营商封禁或被主流邮件服务商列入黑名单。这时候受损的是段内所有用户，包括合规使用的那些。

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DMCA 是美国的数字千年版权法，版权方可据此向服务商发出下架通知，位于美国的机房收到后必须转达并要求用户处理，欧洲机房适用的是各自国家的类似程序。

AUP（可接受使用政策）列出服务器上被禁止的行为，通常包括垃圾邮件、端口扫描、DDoS 攻击、恶意软件托管与侵权内容，违反 AUP 是被停机且不予退款的最常见原因。

「免备案」是境外主机的广告用语，实际含义只是「服务器不在中国大陆，因此不适用大陆的备案制度」，它不是一项服务功能，也不改变你自身的法律义务。

TOS（服务条款）是你与主机商之间的合同，规定双方的权利义务、服务终止条件与责任上限，其中最值得先读的是「在什么情况下可以不经通知直接停机」那一条。