退款政策 — 7 天窗口与汇率风险

一、退款窗口的适用范围

7 天退款窗口适用于本站全部四条产品线：VPS（轻装、远航系列）、大容量存储型服务器（巨舱系列）、独立服务器（磐石系列）与显卡算力（锐算系列）。

本条是退款范围的唯一表述。站内其他页面出于篇幅只写"开通后 7 天内可申请退款"，若其表述与本条不一致，以本条为准。

仅限每个账户的首次订购，且每个账户只能使用一次。以多账户方式重复使用的，我们有权拒绝并取消相关订单。

四条产品线的计费方式不同，因此起算点与结算方式也不同：

VPS 与大容量存储型服务器：自实例开通之时起 7 天内，按订单实付金额全额退还，无需说明理由；
独立服务器（磐石系列）：自上架交付确认之时起 7 天内可申请，退还实付金额并扣除已使用天数（计算方式见第四条）—— 这类机器是为单个客户上架的一台具体硬件，不是可即时回收的虚拟资源；
显卡算力（锐算系列）：按小时从预付余额扣费，没有可退的"订单"，适用的是余额规则 —— 充值后 7 天内、且从未消耗过的余额可全额退回，详见第四条。

窗口的起算点是实例开通、或独立服务器上架交付确认的时间，不是下单时间，也不是付款广播时间。

下列情形不适用本政策第一条：

独立服务器不再整体排除在退款窗口之外，而是按第一条的比例方式结算：人工上架与硬件占用确实是成本，但它由已使用的天数承担，不应由一句"不适用"承担。若交付的硬件与订单描述不符，属于我们的履约问题，全额退还，与本条无关。

即使在退款窗口内，下列费用也不退还，因为它们在交付时已经产生了不可回收的成本：

这些项目在下单页面会单独列示，不会混入服务器月费之中。

在 7 天窗口内申请的，按订单实付金额全额退还，扣除本政策第三条所列的不退项目与退款交易的网络手续费。

独立服务器按第一条的比例方式结算：退款额 = 实付金额 − 已使用天数 ×（月费 ÷ 30），不足一天按一天计。

显卡算力（锐算系列）没有可退的订单，退的是预付余额。规则只有两条，请在充值前读完：

第一，充值后 7 天内、且该笔余额从未被消耗过的，可全额原路退回。"从未被消耗"指没有启动过任何实例，也没有产生过数据盘费用。

第二，余额一经开始消耗，剩余部分不再折现退回，但按美元计价、长期有效、不设过期，可用于本站任何产品线的订购与续费。

这里有一个容易被忽略、且会直接改变结果的细节：显卡实例关机只停止算力计费，数据盘按容量继续从余额扣除。因此"充值后一直没开机"与"开过实例再关机"是两种不同情形，后者的余额已经开始消耗，不适用全额退回。

超出窗口后原则上不退款。月付无合约期，停止续费即可结束服务，无需申请退款。

因我们无法交付订单所述配置（例如库存错误、机房无法上架、显卡缺货）而取消的订单，全额退还，且不扣除任何项目。

退款以客户原支付的币种原路退回，需由客户在工单中提供接收地址与网络类型。地址填写错误导致的损失不可追回，我们不承担责任。

关键一点，请在申请前确认理解：退款金额以美元计价，按退款执行时的市场汇率折算为加密货币。由于加密货币价格波动，客户收到的币量通常不等于原支付的币量——可能更多，也可能更少。这一差额是汇率波动的结果，不是扣款，我们不作补足，也不要求客户返还多出部分。

若客户希望避免汇率风险，可以选择将退款转为账户余额（按美元计价，金额固定），用于后续订购。

退款在核实无误后 5 个工作日内发起，实际到账时间取决于区块链网络的确认速度。

通过面板提交工单申请，注明订单号、退款原因（可选）、接收地址与网络类型。我们会在工单中确认金额构成后再执行。