一、总则与定义
本条款适用于客户与 安云主机（以下称"我们"）之间就服务器租用服务建立的全部关系。客户完成下单、支付或使用服务，即视为已阅读并接受本条款与《可接受使用政策》。
本条款中的"服务"指我们按订单交付的虚拟服务器、存储型服务器、独立服务器及其附属资源（IP 地址、流量额度、控制面板、工单支持）。"面板"指客户用于开关机、重装系统、查看资源占用的管理界面。"工单"指通过面板提交的书面沟通记录，是双方之间具有效力的沟通渠道。
我们的运营主体为 【待补充：运营主体的法定名称与注册地】。在该项信息补充完整之前，本站不对外声称任何公司名称、注册号或办公地址。
二、账户
注册仅需一个可用的邮箱地址。我们不要求实名认证，不索取身份证件、手机号或银行信息。这是产品设计的一部分，但不改变客户对自身行为承担的法律责任。
客户对账户下发生的一切活动负责，包括由他人使用其凭据所产生的活动。发现凭据泄露的，应立即通过工单告知我们并自行更换密码与密钥。
请注意一项无法回避的后果：由于我们不掌握客户的任何身份信息，注册邮箱是唯一的账户归属证明。邮箱丢失、被停用或无法接收邮件的，我们没有任何替代方式核实账户所有权，也不会凭付款记录、IP 地址或聊天记录恢复账户。建议使用长期可控的邮箱，并开启面板的两步验证。
每位客户原则上只应持有一个账户。以多账户方式重复领取仅限首次的优惠（包括退款窗口）的，我们有权取消相关订单。
三、订购、开通与库存
订单在支付被区块链网络确认后进入开通流程。常规配置一般在 90 秒左右自动交付；独立服务器需要人工上架，交付时间以工单确认为准。
库存是真实的，不是营销话术。部分机房与配置会售罄，售罄的型号在价格表中显示为灰色而非隐藏。香港节点尤其如此：带宽与机柜资源紧张，热门配置补货不定期。若您下单时页面仍显示有货但实际已无库存，我们将全额退回该笔订单，不视为违约。
出于风控需要，我们保留对个别订单进行人工复核的权利，复核期间不开通服务。复核不通过的，全额退款并说明属于哪一类风控规则，但不披露规则细节。
四、价格、付款与加密货币的不可逆性
全部价格以美元（USD）标价。我们通过第三方支付网关接受以下加密货币：USDT (TRC20)、USDT (ERC20)、BTC、ETH、LTC、TRX、XMR。不接受信用卡、支付宝、微信支付与银行转账。
加密货币付款一经广播即不可撤销。这不是我们的政策，而是区块链本身的特性。下列情形造成的损失，我们无法追回，也无法代为找回：
- 转入错误的链（例如将 USDT-TRC20 发往 ERC20 地址）；
- 使用已过期的收款地址；
- 从不支持提币回退的交易所直接提币且填错备注；
- 在支付网关确认前撤销或替换交易（RBF）导致的状态异常。
因此请在转账前核对三项：币种、网络、地址。USDT 尤其容易出错，TRC20 与 ERC20 是两条互不相通的网络。
汇率按支付网关在生成收款地址时锁定的报价执行，报价有有效期，超时未支付的订单需重新生成。若实付金额低于订单金额，订单不会自动开通，差额需补足；若高于订单金额，多出部分计入账户余额，不予原路退回。
五、续费、逾期与数据删除
服务按订购周期预付。月付客户无最低合约期，可在任一周期结束时停止续费，无需说明理由，也无需提前通知。
我们会在到期前发送续费提醒。提醒仅为便利措施，未收到提醒不构成免除续费义务的理由，请以面板中的到期日为准。
到期未续费的，服务进入宽限期，时长为 3 天。宽限期内服务处于停机状态，数据保留，补缴费用后即可恢复。
宽限期结束仍未续费的，实例及其全部数据将被删除，删除不可恢复。原有的 IP 地址会释放回地址池，即使随后重新下单也不保证分配到相同地址。请务必自行保留备份。
- 提醒节点：到期前 7 天、到期前 1 天、到期当日。
- 宽限期：3 天，服务停机但数据保留。
- 宽限期结束：数据删除，IP 释放，操作不可逆。
六、资源使用与公平使用
全线产品采用 KVM 虚拟化。我们不销售 OpenVZ 或其他容器型方案：它们无法运行自定义内核，且便于对宿主机超售，与我们的产品定位不符。
虚拟化产品共享物理主机的 CPU 与 I/O。持续满载会影响同宿主机的其他客户，因此我们保留在长时间满负载时限制单实例资源占用的权利，并在采取措施前通过工单告知。独立服务器不适用本条，物理资源为客户独占。
流量额度按自然月计算，未用完的部分不结转。超出额度后，我们默认对端口进行限速而非另行计费，以免客户收到意料之外的账单。
磁盘 I/O、网络与内存的公平使用同理。我们不做"无限流量"的承诺，因为不存在无限的带宽。
七、客户的内容与合规责任
客户对其在服务上存放、传输与处理的全部内容负责，包括由其用户上传的内容。我们不主动扫描客户磁盘，也不检查客户业务的内容，但这不意味着我们对违法用途不作处理。
客户须遵守《可接受使用政策》，并遵守设备所在地的法律。同一份内容在不同机房的合法性可能不同：例如德国对版权投诉的处理较为严格，日本对特定内容的合规要求较高。选择机房时请将这一点纳入考虑。
无需实名认证不等于免除法律责任。它意味着我们不收集也不保存我们不需要的信息，仅此而已。
八、暂停与终止
出现下列情形之一时，我们可以暂停或终止服务：违反《可接受使用政策》；逾期未付款；提供虚假的付款信息或实施支付欺诈；对我们的基础设施或其他客户造成实质性影响；收到有管辖权的主管机关依法作出的、要求停止服务的命令。
除紧急情形外，暂停前会通过工单与注册邮箱通知，并说明所依据的具体条款与事实。紧急情形（例如正在进行的出站攻击、涉及儿童性剥削的内容）先处置后通知，处置与通知之间的间隔以我们完成技术隔离所需的时间为限。
客户可随时终止服务。终止后剩余周期的费用是否退还，适用《退款政策》。因违反《可接受使用政策》被终止的，不予退款。
九、备份与数据责任
除非订单中另行注明，我们不为客户实例提供备份服务。宿主机层面的冗余是为了保障硬件故障时的可用性，不能替代备份，也不面向客户提供文件级恢复。
数据备份是客户的责任。这句话没有委婉的说法：如果客户没有备份，因误操作、重装系统、逾期删除或磁盘故障造成的数据丢失，我们无法恢复。
十、可用性与服务级别
我们对月度可用性作出 99.9% 的承诺，计算方式、排除情形与赔偿标准见《服务等级协议》。
需要明确的是：跨境线路的延迟与丢包不在可用性承诺范围内。中国大陆三网的国际出口不受我们控制，晚高峰的抖动是链路的共性问题。我们在每个机房页面公开线路类型与实测延迟区间，但不对延迟作出合同承诺。
十一、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们不对间接损失、利润损失、业务中断、商誉损失或数据丢失承担赔偿责任。
我们在任何情况下的累计赔偿责任，以客户在索赔事由发生前三个月内就受影响服务实际支付的费用总额为上限。
《服务等级协议》项下的服务补偿金（账户余额抵扣）是可用性未达标情形下的唯一救济方式。
服务按"现状"提供。我们不承诺服务能满足客户的特定用途，也不承诺完全无中断或无错误。
十二、条款的变更
本条款可能修订。实质性修订会提前 30 天在站内公告并通过邮件通知；非实质性修订（措辞、排版、联系方式）即时生效。
客户不接受修订的，可在生效前终止服务并按《退款政策》申请剩余周期的处理。继续使用服务视为接受。
每份文件顶部标注最近修订日期，历史版本可通过工单索取。
十三、适用法律与争议解决
本条款的适用法律与争议管辖地为：【待补充：适用法律与争议管辖地】。
该项尚未填写完整。在补充完整之前，本条款中涉及管辖的表述不具有确定性，我们也不会援引任何未经明示的管辖约定对抗客户。这一段之所以保持原样公开，是因为用一个看起来专业的地名填补空白，比留空更不诚实。
双方应先通过工单协商解决争议。协商不成的，按上述管辖约定处理。
十四、其他
本条款某一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。我们未行使某项权利的，不构成对该项权利的放弃。
客户不得未经书面同意转让本条款项下的权利义务。我们在业务转让情形下可转让本条款，并提前通知客户。
本条款以中文版本为准。其他语言版本仅供参考。就本条款的任何问题，请联系 [email protected]。