我们承诺什么，以及不承诺什么

IP 被墙是这个市场最真实的风险，也是绝大多数服务商拒绝承担的风险。常见说法是“网络环境不可控，恕不负责”，把问题完全推给客户。

我们的处理方式相反：每个机房的出口 IP 由部署在中国大陆三网的探针持续探测。若某个 IP 连续 24 小时在三网均不可达，系统自动标记，你可以直接在控制面板申请更换，不需要提交任何证明。

更换在受理后 24 小时内完成，数据与配置保留，仅 IP 变更。同一台机器每个自然年可免费更换 3 次；超出部分按额外 IPv4 的价格计费。

“首年 19 美元，次年 89 美元”是这个行业最普遍的做法，也是论坛上最持久的抱怨来源。它之所以有效，是因为迁移成本高——等你发现时，数据已经在上面跑了一年。

我们不做这件事。页面上标注的月付价格即为长期价格，下单后对该配置锁定 24 个月。24 个月后若因上游成本发生实质变化需要调价，会提前至少一个计费周期以邮件通知，你有充分时间决定去留。

同样地，我们不设“限时优惠价”再悄悄恢复原价。价格页上没有划线价，因为没有需要划掉的东西。

凌晨三点测出来的延迟人人都好看。真正决定使用体验的是晚高峰——北京时间 20:00 至 24:00，国际出口带宽达到峰值，链路拥塞，延迟上浮、丢包出现。

本站公布的每一组延迟数据都标注测量时段。机房页面同时给出全天中位值与晚高峰中位值两组数字，差值本身就是有用的信息：差值小说明线路余量充足，差值大说明该线路在高峰期承压。

这些数字不需要你相信。Looking Glass 提供每个机房的测试 IP 与测速文件，你可以在任意时段从自己的网络实测。

超售是廉价 VPS 的常规操作：把一台 128 GB 内存的宿主机卖出 300 GB 的配额，赌大部分用户不会同时用满。多数时候它确实没事，直到某天邻居开始跑编译。

我们对内存与存储不做超售，按标称值静态划分。CPU 采用共享调度——这是所有 VPS 的通行做法，独占核心请选择独立服务器，我们不会把共享调度包装成“专属核心”。

当某个机房的某个配置售罄，页面显示“缺货”并停止销售。这看起来像是在拒绝生意，实际上是在保护已经付过钱的用户。

流量超额的处理方式分三种：停机、自动扣费、限速。前两种都会制造意外——停机让服务中断，自动扣费制造你没预期的账单。

我们只限速。流量用尽后端口降至 10 Mbps 直到下个计费周期开始，机器照常运行，SSH 可以连，数据不会丢，网站还能打开，只是慢。你可以选择购买额外流量包恢复速度，也可以什么都不做等下个周期。

流量按双向计算，进出都计入 —— 这一点写在这里，是因为部分服务商只标“流量”而不说明是单向还是双向，等你算错了才发现。

计划内维护无法避免——硬件更换、宿主机内核升级、机房电力检修都需要停机窗口。可以避免的是让你在服务中断之后才知道。

所有计划内维护至少提前 72 小时通知，邮件与状态页同步发布，内容包含：受影响的机房与机器、开始时间与预计时长、需要你做什么（通常什么都不需要）。

紧急维护（安全漏洞、硬件突发故障）无法提前通知，但会在处理开始后 15 分钟内发布状态页更新，并在事后发布说明。