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TOS

又写作

服务条款ToS用户协议

要点

什么是TOS？

TOS（服务条款）是你与主机商之间的合同，规定双方的权利义务、服务终止条件与责任上限，其中最值得先读的是「在什么情况下可以不经通知直接停机」那一条。

几乎所有主机商的 TOS 都包含一条免责：对数据丢失不承担责任。这不是霸王条款，是行业惯例——它的实际含义是，备份是你的责任，不是服务商的。

第二条值得读的是数据处理条款：账号被终止后，数据保留多久、能不能取回、以什么形式取回。这一条决定了出事时你还有没有补救的机会。

常见误解

TOS 通常允许服务商单方面修改条款。「我下单时不是这么写的」在绝大多数情况下不构成有效抗辩，所以真正的保护来自你自己的备份，而不是条款。

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AUP（可接受使用政策）列出服务器上被禁止的行为，通常包括垃圾邮件、端口扫描、DDoS 攻击、恶意软件托管与侵权内容，违反 AUP 是被停机且不予退款的最常见原因。

DMCA 是美国的数字千年版权法，版权方可据此向服务商发出下架通知，位于美国的机房收到后必须转达并要求用户处理，欧洲机房适用的是各自国家的类似程序。

工单是主机商的书面支持渠道，每次请求有独立编号与完整往来记录，与即时聊天相比它的优势是可追溯——涉及配置变更、故障与账务的事情应当走工单。

年付指一次性支付一年费用，行业惯例是相当于支付十个月左右，代价是若服务商中途跑路或线路劣化，已付的钱基本无法追回。